הדרכות הן הדרך המתודית, המסודרת והקלה ביותר לספק את הידע הדרוש לביצוע תפקיד כזה או אחר. הן גם מייצרות תהליך של סוציאליזציה עם החברה: מעמיקות את ההבנה וההזדהות עם התרבות, הערכים והנורמות. בנוסף הן נתפסות כסוג של תגמול עבור העובדים – ההשקעה של החברה בהדרכות מהווה עדות לחשיבות ולרצינות שהיא מייחסת למנהליה ולעובדיה.

תחומי הדרכות

ליווי והקמה של מערך הדרכה -הדרכת מנהלים ועובדים, היא כיום מרכיב חובה בפעילות הארגונית. באמצעות תהליכי הדרכה בארגון ניתן להקנות ידע רב אשר ייעל תהליכים, יפחית עלויות ויגדיל רווחים. הדרכה נדרשת כאשר: קולטים עובדים החסרים את המיומנויות הנדרשות, כאשר הארגון מפתח מוצרים חדשים, טכנולוגיה חדשה או שירותים חדשים וכאשר יש להקנות מיומנויות ניהוליות.
הקמת מחלקת הדרכה כוללת: הגדרת התחומים במערך, הגדרת מאפייני התפקידים ובניית תהליך שלם החל מברור הצרכים וכלה בהדרכה עצמה והפקת לקחים ממנה.

סדנאות בתחומי הניהול – לסדנאות ניהול יש יתרונות רבים, הם מאפשרים ליצור מרחב לימודי לעובדים שלרוב עסוקים מאוד ואינם מתפנים ללמידה יסודית, מעמיקה וממוקדת. המפגש בין המנהלים לבין עצמם מאפשר חיזוק הקשרים בתוך הארגון ולמעשה יצירת פורום המהווה מקור נוסף לידע מקצועי ולתמיכה רגשית.
סדנאות מנהלים מעניקות למנהלים מרחב לתרגול ואימון החומר הנלמד כאשר שגיאות וטעויות במהלך הלמידה נתפסות כבעלות ערך ואינן זוכות לביקורת, מצב זה מאפשר ללומדים להעיז ולהתנסות ובכך להרחיב את יכולותיהם האישיות והצוותיות.

סדנאות לעובדים – סדנאות לעובדים בתחומים של תקשורת אפקטיבית, חווית לקוח, התמודדות עם קונפליקטים ועוד, הן סדנאות חווייתיות ומהנות המחוללות שינוי אצל המשתתפים. הסדנאות נערכות לרוב על פני מספר מפגשים וכוללות דיונים, סיעור מוחות, תרגולים מעשיים וסימולציות המדמות סיטואציות מתוך חיי העבודה. העובדים רוכשים ידע פרקטי וכלים שונים המקלים על עבודתם ומשפרים את איכותה.

תהליכי הערכה ומשוב – ניהול איכותי נמדד במידה רבה באיכות תהליכי ההערכה והמשוב הניתנים לעובד בכתב ובעל פה. תפקיד המשוב וההערכה לקדם למידה ולייצר עבור העובדים בסיס לשיפור עבודתם, לחיזוק המקצועיות שלהם , איכות התקשורת שלהם ושביעות רצונם מהארגון. למרות שלתהליכי הערכה ומשוב יכולות להיות השפעות מרחיקות לכת על העובדים ועל החברה, מנהלים רבים נמנעים משיחות אלה וחווים אותן כמטרד במקרה הטוב וכהליך פוגעני אשר יש לו מחיר כבד במקרה הרע. הסיבה העיקרית לכך היא העדר ידע ומיומנות בביצוע השיחות. מנהלים אשר רכשו מיומנות בנושא מעידים כי גישתם השתנתה כליל והם רואים בשיחות הזדמנות נהדרת לקידום העובד, היחסים עמו וקידום החברה.